Forklift OÜ

FORKLIFT OÜ
С нами вы достигнете!

Forklift OÜ Политика конфиденциальности и политика в отношении файлов cookie

Действительно с: 26 июня 2025 г.
Последнее обновление: 26 июня 2025 г.

Forklift OÜ (регистрационный код: 10914764, адрес: Jänesselja 18, Sauga 85008, Pärnumaa, Эстонская Республика, e-mail: liis.niitra@forklift.ee, телефон: +372 5326 7099, веб-сайт: www.forklift.ee) обязуется защищать вашу конфиденциальность и безопасно обрабатывать ваши персональные данные. Настоящая политика конфиденциальности предоставляет вам информацию о том, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши персональные данные, когда вы посещаете наш веб-сайт www.forklift.ee и взаимодействуете с нами.

Наша цель — обеспечить обработку ваших персональных данных в соответствии с Общим регламентом Европейского союза о защите данных (ЕС) 2016/679 (GDPR) и другими применимыми законами Эстонской Республики.

1. Определения

  • ВИЛОЧНЫЙ ПОГРУЗЧИК: Forklift OÜ.
  • Веб-сайт: Сайт Forklift OÜ www.forklift.ee.
  • Персональные данные: Любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (субъекту данных).
  • Файлы cookie: Небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютере, телефоне, планшете) при посещении веб-сайта.
  • Контроллер: Forklift OÜ, которая определяет цели и способы обработки персональных данных.
  • Авторизованный обработчик: Физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или иной орган, который обрабатывает персональные данные от имени контролера.
  • Сотрудник по защите данных (DPO): Сотрудник FORKLIFT, который курирует обработку персональных данных внутри компании.

2. Какие персональные данные мы собираем и обрабатываем?

Когда вы посещаете наш веб-сайт и взаимодействуете с нами, мы собираем и обрабатываем следующие персональные данные:

а) Данные, которые вы предоставляете нам напрямую:

  • Имя
  • Фамилия
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
  • Другие данные, которые вы вводите в формы запросов или при общении с нами (например, содержание сообщения).

б) Данные, которые мы собираем автоматически (с помощью файлов cookie и аналогичных технологий):

  • IP-адрес: Регистрируется как при отправке запросов, так и при посещении веб-сайта в целях безопасности и анализа использования веб-сайта.
  • Информация об устройстве и браузере: Информация о типе вашего браузера, операционной системе, типе устройства, разрешении экрана и идентификаторах устройства.
  • Данные о поведении при просмотре: Посещенные страницы, время, проведенное на сайте, навигация между страницами, клики по ссылкам, прокрутка страниц, взаимодействия на сайте (например, нажатия кнопок).
  • Географическое положение: Общая информация о местоположении (на уровне города), полученная из IP-адреса.
  • Настройки согласия: Ваши варианты выбора в баннере cookie и их временные метки.

в) Данные клиентов и данные пользователей услуг (в дополнение к вышеперечисленному, если вы являетесь нашим клиентом):

  • Наименование компании и регистрационный код (для клиентов-юридических лиц)
  • Адрес (для выставления счетов или предоставления услуг)
  • Номер банковского счета (для осуществления/получения платежей)
  • История подписки и использования услуг
  • Данные по общению с клиентами (электронные письма, звонки, запросы)г) Данные, загружаемые Клиентом на серверы:
    В отношении данных, загружаемых на серверы FORKLIFT Клиентом, генерируемых на серверах FORKLIFT при использовании сервиса или загружаемых на сервер пользователями приложений Клиента, ответственность за эти данные несет FORKLIFT. авторизованный процессор ja Контролер — КлиентВ этом случае мы будем обрабатывать данные только на основании поручения Клиента и в соответствии с условиями соответствующего договора.

     

3. Цели и правовые основания обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях и на следующих правовых основаниях:

  • Обеспечение функционирования сайта (необходимые файлы cookie):
    • Цель: Обеспечить базовую функциональность, безопасность и удобство использования веб-сайта (например, управление системными журналами, вход в систему, меры безопасности, управление согласием на использование файлов cookie).
    • Правовая основа: Наш законный интерес заключается в обеспечении безопасного и надлежащего функционирования веб-сайта. Согласие не запрашивается для этих файлов cookie, поскольку они строго необходимы.
  • Персонализация веб-сайта (файлы cookie предпочтений):
    • Цель: Запоминает ваши выборы и предпочтения (например, языковые предпочтения, настройки отображения), чтобы обеспечить вам более персонализированный и удобный просмотр.
    • Правовая основа: Ваше согласие, которое вы даете на баннере cookie.
  • Анализ и статистика использования веб-сайта (аналитические файлы cookie):
    • Цель: Для анализа трафика веб-сайта, понимания поведения посетителей (например, какие страницы посещаются, как долго люди остаются на веб-сайте, какой контент наиболее популярен), а также для улучшения контента и функциональности нашего веб-сайта. Мы используем Google Аналитика 4 (GA4).
    • Правовая основа: Ваше согласие, которое вы даете на баннере cookie.
  • Персонализация маркетинга и рекламы (маркетинговые файлы cookie / профилирующие файлы cookie):
    • Цель: Показывать вам релевантные объявления на наших и сторонних веб-сайтах на основе ваших интересов и поведения при просмотре. Это включает в себя ремаркетинг, сегментацию посетителей и профилирование для выявления людей со схожими интересами. Мы используем Google Ads (включая ремаркетинг), facebook Pixel.
    • Правовая основа: Ваше согласие, которое вы даете на баннере cookie.
  • Обслуживание клиентов и ответы на запросы:
    • Цель: Общение с вами, ответы на ваши запросы (например, через контактную форму), предоставление предложений и оказание поддержки клиентам.
    • Правовая основа:
      • Ваше согласие: Когда вы отправляете нам запрос и добровольно предоставляете свою информацию.
      • Наш законный интерес: Чтобы отвечать на ваши запросы и предоставлять эффективное обслуживание клиентов. Запись вашего IP-адреса необходима для управления системными журналами, обеспечения безопасности и предотвращения потенциального злоупотребления.
      • Исполнение договора или принятие мер перед заключением договора: Если ваш запрос связан с заключением будущего договора или исполнением существующего договора.
  • Оказание услуг и исполнение договоров:
    • Цель: Управление заказами, предоставление услуг, обработка платежей, предоставление поддержки клиентам и управление взаимоотношениями с клиентами.
    • Правовая основа: Выполнение договора с клиентом или принятие мер перед заключением договора.
  • Выполнение юридических обязательств:
    • Цель: Выполнение требований бухгалтерского учета, разрешения потребительских споров и других юридических требований.
    • Правовая основа: Соблюдение правовых обязательств.

4. Получатели персональных данных (третьи лица)

Мы передадим ваши персональные данные третьим лицам только в том случае, если это необходимо для указанных выше целей и в строго ограниченном объеме. Наши обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры безопасности при обработке персональных данных.

Ваши данные могут быть переданы следующим сторонним процессорам:

  • Поставщик услуг электронной почты: Forklift OÜ использует сервисы электронной почты Google Workspace для управления электронной перепиской между нами и вами.
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): Для управления вашими запросами и сообщениями мы используем систему управления взаимоотношениями с клиентами; ваши контактные данные хранятся в этой системе.
  • Поставщики услуг веб-хостинга и информационных технологий: Если это необходимо для обеспечения функциональности нашего веб-сайта или для обеспечения хостинга данных, данные могут быть переданы нашим ИТ-партнерам. Эти партнеры обрабатывают данные строго в соответствии с нашими инструкциями.
  • Поставщики аналитических услуг:
    • Google Ирландия Лимитед: Касательно Google Аналитика 4 (GA4) При использовании этого веб-сайта данные (например, IP-адреса в качестве анонимных идентификаторов, поведение при просмотре) могут передаваться в Google для целей анализа.
  • Поставщики рекламных услуг:
    • Google Ирландия Лимитед: Касательно Google Ads В ходе обслуживания (включая ремаркетинг) данные могут передаваться в Google для показа вам релевантной рекламы.
    • Meta Platforms Ireland Ltd.: Касательно facebook Pixel При его использовании данные могут передаваться в Meta для показа вам релевантной рекламы на платформах Facebook.

Передача данных в третьи страны (за пределами ЕС/ЕЭЗ):
Если любой из наших процессоров (например, Google, Meta) находится за пределами Европейского Союза или Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ), в частности, в Соединенных Штатах, ваши персональные данные будут передаваться только при наличии соответствующих мер безопасности. Такие меры безопасности включают Стандартные положения о защите данных (SCC), одобренные Европейской комиссией, и/или Рамочную конвенцию ЕС-США о конфиденциальности данных (если поставщик услуг сертифицирован в соответствии с этой рамкой) вместе с дополнительными мерами безопасности, необходимыми для обеспечения защиты данных в соответствии с требованиями GDPR.

5. Безопасность и доступ к данным

Мы реализуем соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты ваших персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Доступ к вашим персональным данным ограничен сотрудниками FORKLIFT, которым данные нужны для выполнения своих обязанностей и предоставления обслуживания клиентов. Все сотрудники обязаны соблюдать конфиденциальность.

6. Хранение данных

Мы будем хранить ваши персональные данные столько времени, сколько необходимо для достижения цели, для которой они были собраны, или до тех пор, пока у вас есть активные отношения с Forklift OÜ.

  • Данные, связанные с общением с клиентами и их запросами (имя, адрес электронной почты, телефон, IP-адрес, содержание запроса), как правило, хранятся в течение 3 лет после последнего контакта, чтобы мы могли отвечать на последующие вопросы или разрешать потенциальные споры.
  • Системные журналы, включающие IP-адреса, хранятся в течение 90 дней в целях безопасности и стабильности системы.
  • Данные, собранные с помощью аналитических и маркетинговых файлов cookie (например, данные Google Analytics), хранятся в соответствии с политикой хранения данных соответствующего поставщика услуг, но мы стремимся хранить их в течение как можно более короткого времени (например, устанавливая срок хранения данных для GA4 на 14 месяцев, где это возможно).
  • Информация, требующая более длительного хранения (например, данные бухгалтерского учета, если таковые возникнут), будет храниться в соответствии с законом (7 лет).

7. Ваши права

У вас есть следующие права в отношении обработки ваших персональных данных:

  • Право на доступ к данным: Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, а также получить копию обрабатываемых данных.
  • Право на исправление данных: Вы имеете право потребовать исправления неточных персональных данных и дополнения неполных персональных данных.
  • Право на стирание («право быть забытым»): Вы имеете право потребовать удаления ваших персональных данных при определенных условиях, например, если данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны, или если вы отзываете свое согласие и нет других правовых оснований для обработки.
  • Право на ограничение обработки: Вы имеете право потребовать ограничения обработки ваших персональных данных при определенных условиях, например, если вы оспариваете точность данных.
  • Право на переносимость данных: Вы имеете право получать персональные данные, касающиеся вас, которые вы нам предоставили, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и передавать их другому контролеру, если обработка основана на согласии или договоре и осуществляется автоматизированными средствами.
  • Право на возражение: Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных на основании законного интереса (например, сохранение вашего IP-адреса в целях безопасности) или в целях прямого маркетинга. После того, как вы возразите, мы оценим, есть ли у нас веские и законные основания для обработки, которые перевешивают ваши интересы, права и свободы.
  • Право на отзыв согласия: Если обработка персональных данных (в том числе с помощью аналитических и маркетинговых файлов cookie) осуществляется на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии до отзыва.
  • Право на подачу жалобы: Вы имеете право подать жалобу в Инспекцию по защите данных (AKI) (www.aki.ee), если вы считаете, что ваши права были нарушены при обработке ваших персональных данных.

8. Файлы cookie и аналогичные технологии на нашем сайте

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии (например, веб-маяки, пиксели) для улучшения вашего опыта просмотра, обеспечения функциональности веб-сайта, анализа использования веб-сайта и персонализации маркетингового контента.

а) Как мы собираем согласие:
Когда вы впервые посетите наш сайт, вам будет показан баннер cookie, который дает вам возможность предоставить или отклонить согласие на различные категории cookie. По умолчанию все необязательные cookie блокируются.

Наш веб-сайт создан для использования Режим согласия Google v2, что гарантирует, что службы Google (такие как Google Analytics и Google Ads) адаптируют свое поведение в соответствии с вашими выборами согласия. Это означает, что если вы не дали согласия, например, на рекламные или аналитические файлы cookie, эти данные не собираются или собираются анонимно и в обобщенном виде, который не идентифицирует вас лично.

б) Типы файлов cookie и подробная информация:
Наш сайт использует как основные файлы cookie (устанавливаемые нами), так и сторонние файлы cookie (устанавливаемые нашими партнерами). Основные категории файлов cookie и примеры перечислены ниже.

Обратите внимание, что названия файлов cookie, поставщики и точные даты истечения срока действия могут со временем меняться.

Необходимые куки
Цель – Обеспечение базовой функциональности сайта и поддержание безопасности. Необходимо для работы сайта.
Примеры файлов cookie (имя, поставщик, срок действия)
* cookie_consent (Собственная сторона, 1 год) — сохраняет ваши настройки файлов cookie.
* wordpress_logged_in_xxxx (WordPress, до конца сеанса/до закрытия браузера) – Сохраняет данные вошедшего в систему пользователя.
* wordpress_sec_xxxx (WordPress, до конца сеанса/до закрытия браузера) — В целях безопасности.
* woocommerce_cart_hash (WooCommerce, до конца сеанса) — Запоминает содержимое корзины покупок.
* woocommerce_items_in_cart (WooCommerce, до конца сеанса) — показывает количество товаров в корзине.
* wp_woocommerce_session_xxxx (WooCommerce, 2 дня) — уникальный код для каждого покупателя, который связывает его с данными корзины покупок.

Файлы cookie предпочтений
Цель – Позволяет веб-сайту запоминать информацию, которая изменяет поведение или внешний вид страницы.
Примеры файлов cookie (имя, поставщик, срок действия)
* _язык (Собственная сторона, 1 год) — Запоминает выбранный вами язык.

Аналитические файлы cookie
Цель – Помогите нам понять, как посетители взаимодействуют с сайтом, собирая и предоставляя информацию анонимно.
Примеры файлов cookie (имя, поставщик, срок действия)
* _ga (Google Analytics, 2 года) — регистрирует уникальный идентификатор, который используется для генерации статистических данных о посещении веб-сайта посетителем.
* _ga_xxxxxxx (Google Analytics, 2 года) — регистрирует и подсчитывает просмотры страниц.

Маркетинговые куки-файлы
Цель – Они используются для отслеживания посетителей на веб-сайтах. Целью является показ рекламы, которая актуальна и интересна отдельному пользователю.
Примеры файлов cookie (имя, поставщик, срок действия)
* _fbp (Facebook Pixel, 3 месяца) — используется для показа рекламы на Facebook.
* _gcl_au (Google Ads, 3 месяца) — используется для измерения эффективности рекламы.
* IDE (Google DoubleClick, 1 год) — используется для показа рекламы Google на веб-сайтах.

 

в) Как управлять настройками файлов cookie и отзывать согласие:
Вы имеете право изменить свои настройки в отношении файлов cookie или отозвать свое согласие в любое время.

  • Через настройки браузера: Вы также можете контролировать использование файлов cookie через настройки вашего веб-браузера. Меню справки большинства браузеров содержит инструкции по управлению файлами cookie, включая их блокировку или удаление. Обратите внимание, что блокировка файлов cookie может повлиять на функциональность веб-сайта.

9. Контактандмед

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно данной политики конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:

Forklift OÜ
Регистрационный код: 10914764
Адрес: Янесселья 18, Сауга 85008, Пярнумаа, Эстонская Республика
Адрес электронной почты: liis.niitra@forklift.ee
Телефон: + 372 5326 7099
Специалист по защите данных: Лийс Ниитра (liis.niitra@forklift.ee)

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять данную Политику конфиденциальности в любое время. Любые изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать данную Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе любых изменений.